ZCRM

Outil stratégique & opérationnel :

  • Fichier global, organisé en entités et/ou région, recensement des clients qui constituent le fond de commerce de l’entreprise (parts de marché existantes, parts de marché potentielles), l’ensemble des partenaires,
  • Connaissance des réservoirs opérationnels par métier, par produit,
  • Connaissance des grands comptes et de leurs ramifications (interface easy, cargo, seabird…)
  • Connaissance des marchés locaux,
  • Connaissance et mesure de la concurrence,
  • Outil de Marketing,
  • Outil d’aide à la vente et de Management des Forces de Vente.

 

Objectif prioritaire du Commerce et du Marketing : accroître l’efficacité commerciale grâce à une productivité objectivée et maîtrisée de la Force de Vente,

  • Une orientation et une programmation des efforts (visites, temps bureau, etc….),
  • Une identification des cibles et une constitution de réservoirs opérationnels,
  • Par une bonne connaissance du prospect, du client, du partenaire,
  • Une bonne connaissance de son marché, de sa concurrence,
  • Un management des efforts et des résultats avec mise en place de plans d’action et de leur suivi, pour toujours être en situation de réussite avec des outils de reporting adéquats,
  • Une communication interactive entre les acteurs commerciaux du Groupe.